Secretaria de Educação de Indaiatuba Moderniza Atendimento com Lançamento da URA (Unidade de Resposta Audível)

O Gabinete da Secretaria Municipal de Educação de Indaiatuba em parceria com Setor de Suporte Técnico do Departamento de Tecnologia Educacional, deu um importante passo em seu processo de modernização ao iniciar o funcionamento da URA (Unidade de Resposta Audível), um sistema inovador que promete transformar o atendimento telefônico da pasta.

Com o novo sistema, as ligações telefônicas serão atendidas por meio de um menu eletrônico, permitindo que o próprio cidadão selecione a opção desejada e seja direcionado ao setor responsável, sem a necessidade de um atendente inicial. Este recurso otimiza o atendimento, tornando-o mais ágil e organizado.

A URA contribui significativamente para reduzir o tempo de espera e melhorar a distribuição das chamadas, o que otimiza o trabalho das equipes internas e garante um atendimento mais eficiente à população. Além disso, o sistema oferece orientações básicas de forma automatizada, facilitando o acesso a informações simples, como horários de funcionamento e os setores que compõem a Secretaria de Educação.

Essa iniciativa reforça o compromisso da Secretaria com a melhoria contínua do atendimento e o uso estratégico da tecnologia a serviço da educação pública municipal.